A sinalización dixital é cada vez máis común en tendas de venda polo miúdo que varían en tamaño desde unha localización nai e tendas pop ata grandes cadeas.Non obstante, moitos usuarios potenciais expresan dúbidas sobre como poden xustificar o custo inicial da sinalización dixital.Como poden medir un ROI cunha pantalla?
Medición do ROI nas vendas
Hai varias formas de medir o retorno do investimento para as pantallas se tes obxectivos ben definidos, como aumentar as vendas ou aumentar o rescate de cupóns.Unha vez que teñas estes obxectivos establecidos, podes planificar campañas enteiras ao redor deles coa túa sinalización dixital.
"Un obxectivo principal pode ser aumentar as vendas xerais ou as vendas dun produto específico (como un artigo ou un inventario de alta marxe que hai que mover).Unha forma de medir o retorno do investimento pode ser executar contido multimedia enriquecido durante un período definido e medir as vendas durante ese período de tempo específico.O ROI das vendas tamén se pode medir na redención de cupóns", dixo Mike Tippets, vicepresidente de marketing empresarial de Hughes, nunha entrevista.
Para algunhas empresas, os medios tradicionais como os folletos poden non ser tan eficaces como antes, polo que a sinalización dixital pode axudar a aumentar a conciencia global dos clientes sobre produtos, ofertas especiais, cupóns, programas de fidelización e outra información.
Food Lion, unha cadea de supermercados que opera en 10 estados do Atlántico medio e do sueste de EE. UU., descubriu que o seu boletín semanal non era tan eficaz debido ao feito de que non todos o transportan, polo que comezou a utilizar a sinalización dixital, o comprador e Hispanic Latino BRG Chair en Food Lion, dixo nunha entrevista.
"Lanzamos solucións de sinalización dixital en preto do 75 por cento das nosas tendas de todo o país, principalmente nos nosos departamentos de charcutería e panadería.Os letreiros promoven produtos específicos (incluíndo artigos push e artigos con sabor estacional), artigos con prezos especiais, como obter descontos a través do noso programa de fidelidade e moito máis", dixo Rodríguez."Desde que introducimos a sinalización dixital, vimos un aumento de dous díxitos nas vendas que atribuímos en gran parte á innovación da sinalización".
Medición do ROI no compromiso
Hai máis no ROI que un simple impulso nas vendas.Por exemplo, dependendo dos teus obxectivos, podes querer que a túa sinalización dixital axude a aumentar a notoriedade da marca ou o troco de cupóns ou a participación nas redes sociais ou outra cousa.
"Hai un ROI adicional para realizar máis aló das vendas.Por exemplo, os comerciantes poden usar a sinalización dixital para impulsar a adopción de aplicacións de fidelización ou para medir o interese dos clientes en produtos ou promocións mediante o uso de códigos QR ", dixo Tippets.
Hai varias formas de medir o compromiso xeral coa sinalización dixital.Unha forma sinxela é preguntarlle aos clientes sobre iso nas enquisas de satisfacción do cliente e prestar atención a se os clientes están a falar sobre o contido da sinalización dixital nas redes sociais.
Rodríguez dixo que "a resposta dos clientes á sinalización dixital foi abrumadoramente positiva, cunha maior satisfacción do cliente evidente nas nosas enquisas de clientes.Os compradores fan constantemente comentarios positivos nas nosas redes sociais e aos nosos asociados sobre a sinalización, polo que sabemos que están tomando nota.
Os venda polo miúdo tamén poden utilizar tecnoloxías máis avanzadas para medir o compromiso dos clientes coa sinalización dixital.Por exemplo, unha empresa podería integrar tecnoloxía de recoñecemento facial para capturar a demografía ou o estado de ánimo dun cliente cando se achega á pantalla.Tamén poderían usar balizas de Internet das cousas para analizar os camiños dos clientes pola tenda e ver canto tempo miran unha pantalla.
Tippets dixo que esta información ofrece "datos críticos sobre a demografía dos clientes, os patróns de tráfico, o tempo de permanencia e as capacidades de atención.Eses datos tamén poden estar superpostos con factores como a hora do día ou o tempo.A intelixencia empresarial obtida da sinalización dixital pode informar as decisións operativas e de mercadotecnia para maximizar o ROI nunha única localización ou en varios sitios".
Por suposto, pode ser facilmente desbordado con todos estes datos, polo que os comerciantes deben ter sempre presentes os seus obxectivos cando usan a sinalización dixital, para que saiban exactamente o que buscar.
Hora de publicación: 10-ago-2021